Ingen overraskelser

• Forsyn dine kunder med fragtomkostninger så tidligt som muligt, så kunderne ikke bliver overrasket ved det sidste vindue under købet.
• Vis om du har varen på lager eller ej på din produktside, så kunderne ikke skal vente til sidste øjeblik med at finde ud af, at der lige går et par uger før de kan få varen.
• Beskriv hele købsprocessen, og gør det muligt for kunden at se mere information om hvad de har gang i.
• Gør indkøbsvognen overskuelig og nem at bruge
• Når en vare er lagt i indkøbsvognen, giv dem et link tilbage til produktsiden, så kunden kan komme tilbage til produktet og se om det er den rigtige de har valgt.
• Gør det nemt at ændre antallet af varer og slette en vare fra indkøbsvognen.
• Hvis et produkt kommer i forskellige størrelser og farver, gør det nemt for kunden at skifte imellem disse værdier.

Vis købsprocessen

• Sørg for at kunden altid kan se hvor i købsprocessen de er ved at tilføje en trin oversigt. Ex. “Du er på trin 3 ud af 4″.
• Inkluder altid en “næste trin” eller “fortsæt med bestillingen” knap, så kunden ikke bliver tabt i processen.

Vis korrekte og forståelige informationer

• Hold alle informationer på en side af hver checkout side, så kunden ikke skal scrolle ned på siden hver gang.
• Hvis modtageradressen er den samme som leveringsadressen, så sørg for at kunden kan afkrydse et sted så de ikke behøver skrive det to gange.
• Hvis kunden skriver forkerte informationer de forkerte steder, sørg for at gøre dem opmærksom på det med en beskrivende besked. I samme omgang sørg for at den allerede skrevne tekst IKKE forsvinder.

Her er lige et par korte, men vigtige emner du skal tænke på

Overdriv ikke designet

• Sørg for at holde nogle rene linier i farver, tekst og sidelayout. Lad være med at bruge alt for flatterende farver og spektakulær grafik.
• Hold skærmen ren – gør brug af meget tom plads. Sørg for at have effekter som kun giver kunden værdi.

Tænk på downloadinghastigheden

• Hastigheden for hvornår kunden kan se hele indholdet i din online butik er vigtig. Siden skal loade så hurtig som muligt ellers forsvinder den besøgende.
• Fjern store billeder, grafik og animationer fra nøglesider såsom forsiden, hvis hastigheden i netshoppen er langsom.

Tjek online butikken i flere forskellige browsere

• Husk der findes forskellige browsere og design ikke kun til Internet Explorer. Der findes også Mozilla Firefox, Opera og Safari.
• Test din online butik i så mange browsere som muligt. Også gerne i flere versioner. En Internet Explorer version 6 er meget forskellig fra version 7.

Undervurder ikke vigtigheden af brugervenlighed

• Sørg for at navigationen er simpel og vist i velskrevne ord eller velvisende billeder. Hold det relevant.
• Lav et sitemap (indholdsfortegnelse) og en søgefunktion.
• Overhold 3 klik reglen. Det vil sige, at kunden altid med 3 klik skal kunne finde den information som er nødvendig.

Få feedback på din brugervenlighed

• Sørg for at den besøgende kan give feedback på din online butiks brugervenlighed og andet.
• Få venner, familie eller helt ukendte personer til at gå din netshop igennem, for at få andres øjne på navigation, billeder, tekst og alle de andre aspekter.
• Sørg for at få en ordentlig feedback inden du starter din online butik.

Denne artikel skulle gerne få dig til at overveje, var der noget omkring søgningen i din webshop du kunne gøre anderledes.

www.EDC.dk

Edc har en lynsøger på forsiden, hvor man kan vælge mellem område, kommune, vælge hvilken slags bolig, sagsnummer etc.
Den er god som lynsøger, udover den irriterende ting, at har du valgt et område og så kommer til at trykke på kommuner, så forsvinder dit valg. Måske skal du ikke bruge område igen, men hvis nu du skulle ville det have været rart at den stadig stod der.

Avanceret søgning på EDC
Den irriterer mig rigtig meget. Alt det der står til højre er såmænd fint nok og der er de ting som jeg har behov for at stille op af kriterier. Men når jeg skal vælge hvor jeg vil søge går jeg i baglås. Man kan trykke på forskellige dele af landet, hvor man så igen får flere områder at vælge imellem. Når man kommer ned på et område, så skal man til at gætte sig frem til hvad de forskellige postnumre er. Jeg er jo ikke et omvandrende postkontor, bor i 6900 Skjern, det er så langt min viden strækker sig på det område. Der ville jeg gerne have haft et par navne.
Så kan man trykke på ”vis postdistrikter”, og så dukker der navne op, hurra. Udover at den så viser det helt forkerte byer i det område. Hvad skal jeg bruge postnummeret fra Tarm til, når jeg kigger på postnumre omkring 7400 Herning?

Boligoversigten hos EDC
Denne oversigt kan jeg godt lide. Den viser mig et lille billede af huset og så de mest nødvendige detaljer som antal m2, grundens størrelse, værelser (som aldrig passer alligevel), etager, årstal, pris pr. m2, brutto/netto og så salgsprisen.Den viser mig 20 resultater, og så kan jeg hoppe videre til de næste 20 når jeg kommer til bunden.
Den starter med at sortere på prisen, men jeg kan også gøre det på alle de andre faktorer, hvilket kan være rart.

Salgsopstillingen hos EDC
Denne er simpel og overskuelig, den kan jeg godt lide. Den har også en fin ”Send til en ven” funktion, som jeg har benyttet mig meget af, da jeg som regel sender dem jeg kan lide til mig selv eller kæresten, så man ikke glemmer dem. I venstre side står der også informationer på på den lokale ejendomsmægler, hvilket også hjælper.
Deres brutto/netto flyver altid udenfor billedet, men det bruger jeg aldrig til noget alligevel. Men denne side giver mig alle de informationer jeg har behov for til at starte med. Så kan jeg trykke på fem faner, fakta, rundt i, plantegning, kort og kommuneinfo.
Rundt i boligen giver mig en masse ekstra billeder, og jeg kan se dem i stor format også. Dette irriterer mig dog, at billederne ikke bliver ret meget større.
Plantegningen har EDC meget sjældent styr på, og cirka 50% af gangene findes der ikke en plantegning. Det irriterer mig grænseløst og jeg lukker tit for annoncen alene af den årsag.
Kortfunktionen er fra krak, så den er der ikke noget i vejen for. Jeg kan godt lide, at man kan se om der er indkøb og børnehaver i nærheden, hvilket man kan med det kort.
Kommuneinfo bruger jeg overhovedet ikke til noget som helst. For som regel gælder det en helt anden kommune. De folk der lever i den kommune lever nok med det, så kan jeg nok også.

www.nybolig.dk

Nyboligs kviksøgning kan jeg ikke bruge til noget som helst. Væk med den. Jeg kender sgu da ikke postnummeret eller kommunen i hovedet.
Og hov, hvor finder jeg min detaljeret søgning. Hvorfor er der ikke et link ovre ved kviksøgningen. Nå, jeg skal trykke på ”søg bolig” ovre i venstre hjørne. Lad nu være med at få mig til at tænke.

Søgefunktionen på Nybolig
Argh, her får jeg myrekryb. Jeg har et Danmarkskort til rådighed, tak for det. Et plus til at trykke med. Fint, jeg skal nok markere et felt op. Pludselig strøg jeg ind på en masse omrids af kommuner. Jeg kunne jo ikke engang fortælle hvordan min egen kommune så ud i streger. Jeg kan til nøds vel lige tage Danmark. Dette holder bare ikke i længden og jeg var smuttet med det samme, hvis jeg ikke var så boligtrængende.

Gæt en kommune
Så kom jeg ud på hele Danmarkskortet igen og ville så trykke mig ind, i nærheden af hvor jeg ville søge. Forsøgte at finde Brande.

Øh, fedt, et postnummer, 6870, hvad er det nu lige. Skal jeg virkelig til at slå op på postdanmarks hjemmeside?
Det er simpelthen den værste søgefunktion jeg nogensinde har været inde på. Alene denne årsag gør, at jeg ikke søger huse hos Nybolig. De andre kriterier er såmænd fine nok og at man kan søge efter at være tæt på dagligvareindkøb er jo fint, men hvis jeg ikke engang kan finde ud af, om jeg er i nærheden af Brande, så hjælper det jo ikke noget.

Boligoversigt hos Nybolig
Den ligner til forveksling EDC med et lille billede af huset og så de informationer man lige har brug for. Savner godt nok lige en størrelse på grunden.
Men jeg blev forvirret da jeg søgte på Ikast-Brande kommune, for Ikast dukker op to gange i listen når man klikker til næste side.

.

Salgsopstilling hos Nybolig
Jeg får alle fakta på huset og kan bladre imellem billeder med det samme. Det er helt okay. Der er også en fin lille beskrivelse i bunden, som fortæller mig mere om hytten.
Igen, så vil jeg gerne se store fotos, men man kan næsten ikke se nogen forskel . Plantegningen halter også hos Nybolig, og den er der ligeså sjældent som mig og kæresten har fundet et hus vi begge er vilde med.
De bruger dog 360 graders billeder under ”rundtur i boligen”, som er en god funktion, hvor man kan skabe sig et billede af rummene. Kortet er også fra krak, så det ligner EDC’s.

www.home.dk

Home starter ud med en kviksøgning i stor format. Der kan man hurtigt komme til søgning på sagsnummer, boligtype, kontantpris og areal. Dernæst giver de mulighed for noget der undrer mig meget. Vejnavn. Hvordan dælen skulle jeg vide hvilken vej mit kommende hus det ligger på. Øh jo, jeg ønsker kun huse der ligger på en vej der hedder Østergade.

Udvidet søgefunktion
Udover at jeg er rimelig ligeglad med, at de har 27.199 boliger som opfylder mine kriterier, så er den udvidede søgefunktion faktisk rigtig udvidet. Der er alle de kriterier jeg har brug for. Jeg kan også søge direkte på postnummer, by og igen vejnavn (øh, stadigvæk?).
Deres kortfunktion virker helt fantastisk og de viser ingen postnumre, men ene og alene de store byer rundt om hvor jeg har klikket mig hen. Fantastisk.

Boligoversigten på Home
Den er der ikke så meget at sige til. Et lille billede og så de informationer jeg har brug for. Der er dog ikke en lille hjælpeboks der dukker op, hvis jeg gerne vil vide hvad de små billeder egentlig betyder. Nu ved jeg det tilfældigvis, men jeg har kigget på disse sider en million gange, nye folk ved det måske ikke. Fx ved jeg ikke hvad det lille gule kort betyder, som jeg kan markere.
Selvom de ”sorte” huse er trukket fra deres samarbejdspartnere, så havde det nu været rart med et billede. Home opnår da et kæmpe plus hos mig for deres billedefunktion. Når man holder musen hen over et billede, så dukker der fire billeder op. På den måde kan man hurtigt skabe sig et overblik over huset indeni.

Home har også en indbydende salgsopstilling, som giver mig de informationer jeg har brug for hurtigt. En lille oversigt med billeder, kontantprisen, en masse små betegnelser for året den er fra, kvadratmeter, etager, værelser og så to ikoner jeg har svært ved at gennemskue ved første øjekast. Men det er nok indkøb og skole. Derudover har jeg beskrivelsen med det samme. Der er ikke noget som helst at sætte fingeren på her.

www.Danbolig.dk

Igen dukker den op med vejnavn. Hvornår har man nogensinde søgt på vejnavn. Det kunne da have været brugt til noget andet og mere relevant. Ellers er der vel hvad jeg skal bruge. Deres udvidet søgnin er en helt anden historie. Den er eminent og over alle klasse. Her scorer de topstjerner på alle hylderne.

.

Gennemført søgefunktion
Danbolig har dog alligevel den mest gennemførte udvidet søgefunktion af dem alle. Du kan søge ned til allermindste detalje. De har endda den fedeste søgefunktion af dem alle. Markering af et område. Det er lige præcis det jeg har brug for. Jeg ved at jeg skal arbejde i en by, og så kan jeg kredse et område af rundt om den by. Det er mesterligt.

Så er der mulighed for at vælge mellem de forskellige boligtyper, og hvad placeringen skal være tæt på. Vil man fx gerne bo tæt på noget skov, kan man vælge det. Når du har valgt et kriterie, så ryger det straks ud i højre side, så man kan se hvilke valg man har taget.

Boligoversigten fra Danbolig
Boligoversigten er også ligeså gennemført. Den minder meget om Home’s løsning og har også de 4 billeder der dukker op når man holder musen henover.
Den giver mig alle de informationer jeg har brug for, og deler husene op efter postnumre. Den giver mig endda mulighed for at gemme søgningen og gemme hvert enkelt hus.

Salgsopstillingen hos Danbolig

Salgsopstillingen mangler heller ingenting. Jeg får alle de relevante oplysninger, og skal ikke sidde og gætte mig til nogle mærkelige ikoner. Det er hårde kolde facts, en god beskrivelse og så får jeg lige et hurtigt overblik af billeder under det store.
Det specielt gode ved Danbolig er deres billeder. De er altid fantastiske og sælger virkelig huset. Man kan se at det er en professionel som har taget dem, eller i hvert fald med et professionelt kamera. Der er kræset om alle detaljer hos Danbolig.

Ejendomsmæglere kort beskrevet

Estate mæglerne
Det er nok en af de dårligste. Altid elendige billeder, meget sjældent en ordentlig beskrivelse, og endnu mere sjældent en plantegning. Det er kun med nød at vi kigger derinde. De har et samarbejde med Nybolig og burde da på den baggrund have lidt flere midler til at skabe en ordentlig hjemmeside.

.

Realmæglerne
Ligesom Estatemæglerne en værre omgang elendig bolighandlere skal man lede længe efter. Deres billeder er uforskammede ringe og det er meget sjældent jeg har set en plantegning hos dem. Jeg forstår ikke folk ikke klager over deres billeder. De er simpelthen så mørke og kedelige, og vi har ikke vil kigge videre på huset netop på grund af billederne. Deres navigation er heller ikke lige nem at finde rundt i.

Robinhus
Robinhus er jo konceptet hvor folk selv viser deres bolig frem. Det er lidt underligt, men alligevel meget godt, da man så kan få at vide præcis hvad der ligger under gulvtæpperne, hvor meget larmen fra vejen generer og den slags ting. Vi har været ude og kigge på et par huse fra Robinhus og det er som regel meget flotte huse der bliver vist frem. Et sted fik vi endda en kop kaffe med på vejen.
Deres søgefunktion virker også fint og deres salgsopstilling er også med de informationer vi har brug for. Billederne er også meget fine, altid store, lyse og velsigende. Der er ikke meget at sige om Robinhus, som gør et godt stykke arbejde.

Ejendomscentret
De tager endnu dårligere billeder end Realmæglerne og deres hjemmeside er på ingen måder indbydende. Jeg får som webdesigner virkelig lyst til at ringe og fortælle hvor meget bedre det kan gøres, og hvor mange kunder de virkelig mister på at have så ringe en hjemmeside.
Jeg har vist endnu ikke været ude for, at der rent faktisk har været en plantegning, i hvert fald ikke en man kunne tyde.

Konklusion på hele moletjavsen

Der findes rigtig mange ejendomsmæglere på markedet. Nogle store og nogle knap så store men mere lokale. Man skulle jo tro at de store ejendomsmæglere måtte have penge til at lave nogle ordentlige løsninger, men nej, mange af dem skuffer gevaldigt. Edc som en af de største laver nogle elendige billeder og sjældent at der vedligger en plantegning. Nyboligs søgefunktion er så gennemtæret af fejl, at det er en kamp at søge. Ingen af de små ejendomsmæglere kan finde ud af at tage ordentlige billeder og deres hjemmesider ligner noget fra internettets begyndelse.
De eneste som holder hovedet over vandet er Home, Danbolig og Robinhus, hvor det helt sikkert er Danbolig som tager 1. pladsen. Home har en god løsning, men eftersom vi er blevet røvrendt gevaldigt af Home, putter jeg dem længere ned i hierakiet. Længe leve den demokratiske verden.

Pointoversigt på en 1-13 skala

11 – Danbolig

10 – Home

10 – Robinhus

07 – EDC

05 – Nybolig

03 – Estatemæglerne

03 – Realmæglerne

03 – Ejendomscentret

Overvejelser ved valg af en gratis open source ebutik

1. Hvor meget bliver der udviklet på den
2. Hvilken version er den i, er alle begynderfejl rettet
3. Hvilke moduler kan der tilføjes
4. Hvilke sprog kommer det på
5. .. læs flere råd i ebogen Webshop Hvordan om hvad en gratis open source ebutik er..

Find også eksempler på open source ebutikker og hvilke open source system løsninger der er de mest anbefalelsesværdige.